Termos de Utilização
Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Goldbet e os serviços associados. Aqui explicamos a relação contratual entre nós e os utilizadores, as obrigações de cada parte e as regras básicas de funcionamento. Ao registar-se e utilizar a nossa plataforma, o jogador concorda com estes termos e com quaisquer atualizações publicadas no site.
Responsabilidades da conta
Cada utilizador é responsável por manter a sua conta segura e por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no registo. A conta de jogador é pessoal e intransmissível. Devem ser respeitadas as regras sobre limites da conta, e qualquer atividade suspeita ou partilha de credenciais pode levar à suspensão imediata da conta. É da responsabilidade do jogador notificar-nos de qualquer acesso não autorizado.
Requisitos de elegibilidade
O acesso aos serviços está condicionado ao cumprimento dos requisitos de elegibilidade. Só podem registar-se pessoas que cumpram a idade mínima legal no seu país de residência e que não se encontrem sujeitas a qualquer proibição legal para jogar. Reservamo-nos o direito de recusar registos ou restringir o acesso a utilizadores de determinados territórios, conforme as nossas políticas internas e requisitos de conformidade.
Utilização aceitável da plataforma
Os utilizadores comprometem-se a utilizar a plataforma de forma lícita e a não praticar fraudes, lavagem de dinheiro ou outras atividades proibidas. É proibida a criação de múltiplas contas com a finalidade de contornar bónus, limites ou suspensões. Qualquer tentativa de manipulação de jogos, uso de software não autorizado ou abuso das promoções pode resultar no cancelamento de ganhos e no encerramento da conta.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções e bónus estão sujeitas a termos específicos que acompanham cada oferta. Antes de aceitar qualquer promoção, o jogador deve ler e aceitar os requisitos promocionais incluindo wagering, contribuições por tipo de jogo, limites máximos de aposta durante o bónus e prazos de validade. Não combinamos múltiplas promoções quando tal não for permitido nas regras da oferta.
Depósitos e levantamentos
Os meios de depósito e levantamento disponíveis constam da secção de métodos de pagamento. Os depósitos são normalmente processados de imediato; os levantamentos estão sujeitos a verificações de levantamento e a procedimentos KYC. Podemos solicitar documentos adicionais para confirmar identidade, morada ou titularidade do método de pagamento antes de autorizar levantamentos.
Limites e verificações
Existem limites de depósito e de levantamento que podem variar consoante o método e o estatuto do utilizador. Podemos aplicar um período de retenção, dividir pagamentos elevados em tranches e solicitar comprovativos antes de processar qualquer pagamento. O incumprimento nas verificações pode atrasar ou impedir levantamentos.
Resolução de litígios
Em caso de disputa, o utilizador deve contactar primeiro o nosso apoio ao cliente para tentar uma resolução amigável. Se a questão não for resolvida internamente, indicaremos os passos seguintes e a documentação necessária. Mantemos registos das transações e da atividade do utilizador para apoiar a investigação de reclamações.
Alterações aos termos e condições
Podemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações serão publicadas na plataforma e, quando relevantes, comunicadas por outros meios. O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre modificações.