Declaração de Privacidade

Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os serviços da Goldbet em Portugal. Queremos que saiba que tratamos a sua privacidade com seriedade e que estes termos descrevem que tipos de informação recolhemos, para que fins a usamos e como pode exercer os seus direitos.

Tipos de dados que recolhemos

Dados pessoais

Incluem nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e cópias de documentos de identificação quando necessário para verificação (KYC). Estes dados permitem abrir e gerir a sua conta e cumprir obrigações legais.

Dados técnicos

Recolhemos informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, browser, identificadores de dispositivo e dados de navegação para melhorar a segurança e a experiência na plataforma.

Dados transaccionais

Registamos depósitos, levantamentos, histórico de jogos, apostas e interações com promoções. Estes registos são necessários para processar pagamentos, prevenir fraudes e gerir o seu saldo de forma transparente.

Como usamos a informação

Usamos os seus dados para: gerir a sua conta, processar pagamentos, verificar identidade, cumprir obrigações legais e regulatórias, detectar e prevenir fraudes, fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos produtos e serviços. Também podemos utilizar dados agregados para análises e relatórios internos.

Proteção de dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger a informação contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Estas medidas incluem encriptação de comunicações, controlos de acesso, auditorias internas e formação de colaboradores. Só pessoas autorizadas têm acesso aos dados necessários para desempenhar funções específicas.

Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreio para fins funcionais, analíticos e de personalização. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da conta e da sessão. Pode gerir preferências de cookies através das definições do browser ou do painel de cookies disponível no site. Para mais detalhes sobre categorias e opções, consulte a secção de cookies no rodapé do site.

Direitos dos utilizadores

Tem o direito de aceder aos seus dados, pedir a sua correção, solicitar a eliminação, limitar o tratamento, oposição ou portabilidade dos dados sempre que aplicável. Também pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente caso considere necessário.

Acesso, correção e eliminação de dados

Para solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados contacte-nos através de [email protected] ou utilize as opções disponíveis na sua conta. Podemos solicitar prova de identidade antes de atender ao pedido para proteger a sua segurança e a integridade dos dados.

Partilha de informação com terceiros

Partilhamos dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma - por exemplo, processadores de pagamentos, fornecedores de jogos, serviços de verificação de identidade e parceiros de análise. Também podemos divulgar informação quando exigido por lei ou para prevenir atividades ilícitas. Todos os terceiros são escolhidos com base em obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas no nosso site e, quando apropriado, comunicadas através da sua conta. Recomendamos que consulte a política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.